AI egy kis marketingügynökségnél: a kockázat, amiről nem beszélnek

Marketingügynökségnél az AI kérdés más, mint bárhol máshol, mert itt a szöveg és a kreatív maga a termék. Ha a terméket automatizálod, nem hatékonyabb lettél, hanem elértéktelenedtél.

Ezért itt a legfontosabb kérdés nem az, hogy mit lehet, hanem hogy mit szabad.

A csapda, amibe sok ügynökség belesétál

A logika kézenfekvő: ha egy blogposzt megírása négy óra, és egy eszközzel negyven perc, akkor hatszorosára nőtt a kapacitás.

A gyakorlatban két dolog történik. Az egyik: a kliens észreveszi. Nem azért, mert felismeri a gépi szöveget, hanem mert a teljesítmény nem jön. A másik, súlyosabb: ha a kimenet gépi, akkor a kliens is meg tudja csinálni, és a következő szerződéskötésnél ezt ki is mondja.

Ez nem elméleti kockázat. Ez az iparágban zajló árverseny mechanizmusa.

Ahol viszont tisztán nyereség van: a láthatatlan munka

Egy ügynökségnél az idő nagy része nem kreatív munka. Kérdezz rá, és kiderül:

Riportkészítés. Havi kliensriportok összeállítása több rendszer adataiból. Ez a legnagyobb egyedi tétel a legtöbb ügynökségnél — jellemzően havi több nap, klienstől függően.

Belső egyeztetés és státuszkövetés. Ki min dolgozik, mi vár jóváhagyásra.

Kliensközlés. Ugyanannak az információnak elmagyarázása öt kliensnek, egyenként.

Ajánlatok és pitch-anyagok. Amiből tíz készül, hogy kettő nyerjen.

Ez mind gépre adható, és semmi nem látszik belőle kívülről — vagyis nem érinti a terméked észlelt értékét.

A riport: itt kezdj

A havi riport tökéletes első jelölt, mert:

• ismétlődő és szabálykövető,
• adatból dolgozik, tehát ellenőrizhető,
• senki nem szeret vele foglalkozni,
• és a kliens nem a riport formázásáért fizet.

Amit érdemes gépre adni: az adatok összegyűjtését, a táblázatok és grafikonok előállítását, és a szöveges összefoglaló vázlatát — mi nőtt, mi esett, mi a szokatlan. Amit nem: a következtetést és a javaslatot. Az a szakmai értéked.

Egy hatfős ügynökségnél ez tipikusan heti 4–6 óra, koncentráltan a hónap első hetére, ami ráadásul mindig a legszorosabb.

Ahol az AI a kreatív munkában is legitim

Nem arról van szó, hogy a kreatív folyamathoz ne érjen hozzá. Három hely, ahol tisztán hasznos, és nem rontja a terméket:

A nulláról indulás legyőzése. Húsz címváltozat generálása, amiből te választasz kettőt és átírod. A gép rossz ötleteket is ad — de az üres lapnál még a rossz ötlet is jobb kiindulás.

Az átdolgozás más formátumra. Egy meglévő, jó anyagból hírlevél, három közösségi poszt, egy rövid videóvázlat. Az eredeti gondolat emberi, a formába öntés mechanikus.

A kutatás és a strukturálás. Egy iparág feltérképezése, versenytársak kommunikációjának összegzése, interjúk feldolgozása.

A közös bennük: a gondolat marad emberi, a mechanikus rész lesz gépi. Ez a határvonal, és érdemes belsőleg is kimondani, hogy a csapat tudja, hol van.

Amit ki kell beszélni a klienssel

Ez kellemetlen, de kihagyni drágább. Ha AI-t használsz a kliens munkáján, arról a kliensnek tudnia kell — egyre több szerződésben és pályázati kiírásban van erre kikötés, és utólag kiderülni a legrosszabb.

A gyakorlatban ez egy bekezdés a szerződésben arról, hol használsz AI-t, hol nem, és hogy minden kimenetet ember hagy jóvá. A legtöbb kliens ezt teljesen rendben találja. Ami nincs rendben, az a hallgatás.

És a fordítottja is: ne vidd bele a kliens adatait ingyenes fiókba. Egy ügynökségnél kampányadat, ügyféllista, üzleti terv fordul meg — ez céges előfizetést és adatfeldolgozói szerződést kíván. A részletek: AI és GDPR.

Mérleg

Egy 3–15 fős ügynökségnél a láthatatlan munkából realisztikusan heti 5–8 óra hozható vissza, anélkül hogy a termék értéke csökkenne. A kreatív munkából elméletileg több — csak annak az árát nem órában fizetjük meg.